Expéditions et retours
Politique de livraison
Tous les produits de Melitecosmetic.com seront emballés et expédiés avec le plus grand soin, de sorte que vous recevrez votre commande en bon état. La majorité de nos colis sont expédiés avec Mondial Relay. Nous nous efforçons de proposer notre colis au service de livraison dès que possible après réception de votre commande et de votre paiement. En fonction de la disponibilité du produit, vous recevrez vos produits sous 7 jours ouvrables. Lorsqu'un produit est en rupture de stock, le délai de livraison dépend du fournisseur. Vous en serez informé par e-mail. En cas de réapprovisionnement des articles que vous avez commandés (uniquement si le produit est en rupture de stock), les frais de livraison seront entièrement à notre charge. Si un produit ne peut pas être réapprovisionné par nos soins, le montant de ce produit sera remboursé sur votre compte dans un délai de 4 semaines.
Finalisation
Après avoir terminé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez la facture par e-mail ainsi qu'un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi de Mondial Relay. En cliquant sur ce lien, vous pourrez suivre votre commande.
Retours
Pas satisfait et/ou commande incorrecte:
Conformément à la loi sur la vente à distance, vous avez le droit de retourner un produit acheté dans un délai de 14 jours, uniquement dans son état d'origine, non ouvert et non endommagé. Si vous souhaitez retourner un produit parce que vous n'êtes pas satisfait ou parce que vous avez commandé le mauvais produit, vous êtes responsable des frais de retour. Après vérification de l'état du produit, vous recevrez le montant d'achat du produit sur votre compte bancaire ou postal (hors frais de livraison).
Livraison incorrecte ou produit défectueux:
Si vous avez reçu une livraison incorrecte ou s'il y a eu un problème avec votre livraison, veuillez contacter notre service client au +32 (0) 489.82.12.51. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider.
Produits qui ne peuvent pas être retournés:
Les produits déjà ouverts et dont l'emballage d'origine est endommagé ne peuvent plus être retournés. Si votre commande est perdue ou endommagée pendant l'expédition à Mélite Cosmetic, vous en assumez la responsabilité.
Veuillez contacter notre service client au +32 (0) 489.82.12.51 avant de retourner tout produit.